好不容易五一放假了，太原养老院里忙急了，每天要接待的老人家属有很多，这家是这个问题，那家是那个问题，我们工作人员着实忙不翻。

   这不，太原福乐居敬老院里，刚刚迎来了一位家属，家属反映和他父亲同屋住的新来老人王爷爷，晚上超级能折腾。王爷爷自己因为手抖，把尿壶里的尿撒了一地，这不自己觉得闯祸了，就想收拾一下，拿起谷爷爷的衣服就猛擦地板，结果第二天谷爷爷气急了，但是他又什么也不知道，还觉得特别委屈。神奇的是，王爷爷自己的东西不认为是自己的，总觉得谷爷爷的才是他的，这下谷爷爷就更是气急败坏。最为搞笑的是，我们这位刚入院的王爷爷，刚入住时，家属反映老人步态不稳，下楼需要人扶，可是几天下来我们发现人家王爷爷，走的倍儿快，你根本就找不到人，这不昨天溜达溜达，把鞋丢了一只，护理员里里外外翻了底朝天，结果是在活动室发现了。我们对他也是哭笑不得。针对这种情况，我们清楚地意识到谷爷爷意识很清楚，王爷爷偶尔又有点糊涂，根本不知道自己做的是什么，把他们放在一起，确实有点不合适，于是我们积极的与王爷爷家属联系，把情况说明，给王爷爷调整了房间，最后真正做到了双方满意，事情得到了圆满解决。有问题，不可怕，您要积极反映，我们一定会在最大程度上为您解决问题。

   太原托老院，首选福乐居。这里的工作人员严格执行三制服务原则—承诺必行制、家属优先制、接受检查制，真正做到了三勤—眼勤、手勤、嘴勤，四不—不顶撞老人、不刁难老人、不收受老人及其家属的礼品、钱物、不翻阅、摆弄老人物品，五心—服务护理要热心、对老人要有爱心、操作流程要细心、语言解答要耐心、接受意见要虚心，六机制—严、细、诚、看、听、谈，七声—老人入院有迎声，服务护理有请声，巡视房间有问声，老人合作有谢声，工作失误有歉声，接电话有问候声，老人出门有送声。是您最贴心的选择。地址：太原市杏花岭区中涧河乡丈子头村村东  联系电话：13754881176